Trabalhamos com frete gratuito<\/strong>, exceto em casos de devolu\u00e7\u00e3o ou erros no preenchimento do endere\u00e7o de entrega. Nesses caso, o valor do frete ser\u00e1 cobrado do cliente.<\/p>\n\n\n\n O prazo para envio do pedido depende do modelo: os modelos Eclipse e O\u00e1sis (Papaiz) \u00e9 de at\u00e9 15 dias \u00fateis<\/strong> (quando n\u00e3o h\u00e1 pe\u00e7as em estoque, o prazo para fabrica\u00e7\u00e3o do ombrelone \u00e9 de 15 dias em m\u00e9dia), para os demis modelos, o envio ocorre em at\u00e9 dois dias \u00fateis (pronta entrega) ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do pagamento (podendo ser enviado antes!). Esse prazo poder\u00e1 se estender de acondo com a temporada, por exemplo, no ver\u00e3o, sobretudo no per\u00edodo de festas, o prazo pode ser de at\u00e9 25 dias \u00fateis. Caso haja alguma mudan\u00e7a no prazo padr\u00e3o, essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 passada ao cliente logo ap\u00f3s a compra.<\/p>\n\n\n\n Todas as encomendas s\u00e3o enviadas via Transportadoras Terceirizadas<\/strong>, assim, ap\u00f3s o despacho, os prazos para a entrega podem variar de empresa para empresa e de acordo com o local da entrega. Estamos em S\u00e3o Paulo, capital. Assim, quanto mais distante o local de entrega for de S\u00e3o Paulo, maior ser\u00e1 o tempo de transporte<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Logo que o produto \u00e9 enviado, informamos os dados do frete com estimativa de prazo de entrega ao cliente via Whatsapp ou por e-mail (verifique a gr\u00e1fica correta de seu e-mail);<\/p>\n\n\n\n Algumas transportadora oferecem o servi\u00e7o de rastreamento do envio<\/strong>. Quando \u00e9 o caso, n\u00f3s tamb\u00e9m informamos o c\u00f3digo de rastreamento e a p\u00e1gina (www) onde esta informa\u00e7\u00e3o pode ser verificada.<\/p>\n\n\n\n Recomendamos muita aten\u00e7\u00e3o na hora de preencher o endere\u00e7o de entrega! <\/strong>\u00c9 imprescind\u00edvel que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devido a informa\u00e7\u00f5es incorretas, um novo frete ser\u00e1 calculado e o comprador dever\u00e1 efetuar o pagamento para o segundo envio.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m \u00e9 muito importante prestar bastante aten\u00e7\u00e3o ao informar o n\u00famero de telefone (com Whatsapp) e o e-mail<\/strong>, pois utilizaremos esses meios para nos comunicar com o cliente.<\/p>\n\n\n\n As entregas poder\u00e3o sofrer atrasos caso haja greves e manifesta\u00e7\u00f5es no Pa\u00eds (bloqueios de estradas), bloqueios na regi\u00e3o de entrega, etc.<\/p>\n\n\n\n Alguns locais possuem restri\u00e7\u00e3o de entrega<\/strong>, por exemplo, alguns condom\u00ednios restringem o hor\u00e1rio de entrega da 10h00 \u00e0s 17h00, assim a transportadora tentar\u00e1 entregar nos hor\u00e1rios indicados. Caso haja alguma condi\u00e7\u00e3o especial no local de entrega, \u00e9 importante que o cliente informe isso no momento da compra. Pode passar a informa\u00e7\u00e3o via Whatsapp.<\/p>\n\n\n\n Caso a transportadora n\u00e3o encontre ningu\u00e9m no local de entrega, uma nova tentativa ser\u00e1 feita no dia seguinte. Alertaremos o cliente dessa situa\u00e7\u00e3o por Whatsapp ou e-mail. E se essa condi\u00e7\u00e3o persistir, o produto ser\u00e1 devolvido \u00e0 f\u00e1brica e um novo frete ser\u00e1 calculado e o comprador dever\u00e1 efetuar o pagamento para o terceiro envio.<\/p>\n\n\n\n Caso o cliente deseje trocar ou devolver o produto, \u00e9 necess\u00e1rio que entre em contato conosco em at\u00e9 7 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento. O produto deve ser enviado na embalagem original e sem sinais de uso. Os custos de frete para a troca ou devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o de responsabilidade do cliente.<\/p>\n\n\n\n De acordo com o estipulado no artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a substitui\u00e7\u00e3o da compra ou do produto \u00e9 de at\u00e9 7 dias consecutivos, a partir do pr\u00f3ximo dia \u00e0 entrega do seu pedido.<\/p>\n\n\n\n A substitui\u00e7\u00e3o do item s\u00f3 ser\u00e1 processada se estiver conforme as condi\u00e7\u00f5es em que saiu de nosso dep\u00f3sito: o produto deve estar na sua embalagem original, acompanhado do manual e de todos os acess\u00f3rios, sem qualquer sinal de uso indevido.<\/p>\n\n\n\n Para efetuar a substitui\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial que o produto retorne ao dep\u00f3sito, onde ser\u00e1 submetido a uma avalia\u00e7\u00e3o pela equipe respons\u00e1vel, que realizar\u00e1 uma triagem. O prazo para retorno das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 de 4 dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de recebimento da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O produto ser\u00e1 examinado e, caso n\u00e3o esteja de acordo com os crit\u00e9rios mencionados anteriormente, ser\u00e1 devolvido sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n O tempo total para a substitui\u00e7\u00e3o pode variar dependendo da regi\u00e3o onde o produto ser\u00e1 coletado e entregue, ou at\u00e9 mesmo da data em que o item foi despachado pelos Correios ou pela transportadora.<\/p>\n\n\n\n Se o produto n\u00e3o estiver mais dispon\u00edvel em nosso dep\u00f3sito, ser\u00e1 emitido um cr\u00e9dito na forma de cupom de desconto para que possa realizar uma nova compra.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 imprescind\u00edvel conservar as embalagens que envolvem o produto durante o transporte para facilitar a devolu\u00e7\u00e3o e evitar danos ao produto.<\/p>\n\n\n\n Danos<\/p>\n\n\n\n \u00c9 crucial verificar a embalagem e os produtos no momento em que receber o pedido. Se o seu pedido for entregue pela transportadora, verifique imediatamente com o entregador. Isso garantir\u00e1 que tudo esteja conforme o que voc\u00ea comprou. <\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea ou o destinat\u00e1rio perceber algum defeito na embalagem ou no produto durante a entrega, \u00e9 poss\u00edvel recus\u00e1-lo e fazer uma anota\u00e7\u00e3o atr\u00e1s da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. <\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s a recusa, entre em contato com a equipe da Central de Atendimento para acompanhamento. No caso de entrega pelos correios e os danos n\u00e3o estiverem vis\u00edveis na embalagem, a troca pode ser solicitada por e-mail (vendas@artetrancada.com.br), com o n\u00famero da Nota Fiscal no campo de assunto e uma foto do produto danificado no corpo do e-mail.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Recebeu um produto que n\u00e3o corresponde ao que solicitou?<\/p>\n\n\n\n Caso perceba isso durante a entrega, recomenda-se recusar o recebimento e fazer uma anota\u00e7\u00e3o nos documentos de entrega explicando a situa\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s essa a\u00e7\u00e3o, entre em contato com a Central de Atendimento.<\/p>\n\n\n\n Ao notar a discrep\u00e2ncia ap\u00f3s receber o pacote, \u00e9 fundamental entrar em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em at\u00e9 7 dias corridos!).<\/p>\n\n\n\n De acordo com o disposto no artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o prazo para devolu\u00e7\u00e3o da compra ou do produto \u00e9 de at\u00e9 7 dias consecutivos, contados a partir do dia subsequente \u00e0 entrega do pedido.<\/p>\n\n\n\n A devolu\u00e7\u00e3o do produto s\u00f3 ser\u00e1 aceita se estiver em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es em que saiu de nosso estoque: o produto deve estar na embalagem original, acompanhado do manual e de todos os acess\u00f3rios, e sem sinais de uso indevido.<\/p>\n\n\n\n Para efetuar a devolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que o produto retorne ao estoque, onde ser\u00e1 submetido \u00e0 an\u00e1lise pela equipe respons\u00e1vel, que realizar\u00e1 uma triagem. O prazo para retorno das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 de 4 dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do recebimento da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O produto ser\u00e1 examinado e, caso n\u00e3o esteja em conformidade com as regras mencionadas anteriormente, ser\u00e1 devolvido sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n O tempo total do procedimento pode variar conforme a regi\u00e3o de coleta e entrega do produto, ou mesmo a data de postagem nos Correios.<\/p>\n\n\n\n Recomendamos conservar as embalagens originais para proteger o produto durante o transporte.<\/p>\n\n\n\n Para objetos entregues pelo servi\u00e7o dos Correios, ser\u00e1 emitida uma autoriza\u00e7\u00e3o de postagem para a devolu\u00e7\u00e3o, enquanto para produtos entregues por transportadoras, ser\u00e1 solicitada uma coleta no mesmo endere\u00e7o de entrega.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s o recebimento do produto e sua devolu\u00e7\u00e3o ao nosso estoque, o valor poder\u00e1 ser convertido em cr\u00e9dito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Envio do Produto Trabalhamos com frete gratuito, exceto em casos de devolu\u00e7\u00e3o ou erros no preenchimento do endere\u00e7o de entrega. 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Avarias \/ Danos<\/h2>\n\n\n\n
Produto em Inconformidade com o Pedido<\/h2>\n\n\n\n
Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n